Увек се борите за своја права и не дајте фирмама да вас зајебу никад.
Почетком новембра сам узео нови телефон у МТС. И сад, пошто сам претходни изгребао на све могуће начине (јбг, ивице од пластике која имитира алуминијум, то се гули, а Смарт Виеw футрола незграпна и чини дугмад са стране недоступним), решим да купим заштитно стакло. С претходним телефоном сам имао пар проблема да су настале на екрану огреботине које не осетиш под ноктом, али су и даље ту и не можеш да их обришеш (оно што изгледа као флека).
У Делта Ситију на једном од оних успутних штандова купим то неко стакло, али има цака: пошто Едге има закривљено стакло, заштитна фолија/стакло се теже лепи, и уз њу не може да се користи и маска за задњи део телефона, јер иста онда гура стакло/фолију и оно се скида. Kажу ми раднице треба једно 9 сати да се то лепо залепи.
Сутрадан, стакло се одлепљује с доње стране, кад кликнем на хоме и бацк дугме, види се да има ваздуха између стакла и телефона, „пуцкета“, а и екран не реагује како треба на додир. Час ради, час не ради, час пипнеш један део екрана, а реагује скроз други. Није прошло ни 24 сата, идем да им вратим стакло, уз објашњење да не ради посао и да заправо ремети функционисање телефона, а на све то се одлепљује на доњим ивицама – с маском или без.
Међутим, пошто ми нисмо нормална земља у којој се производ који је неисправан или којим нисте задовољни може вратити у одређеном року без објашњења, кажу ми раднице мора на рекламацију. И кажем ја њима шта тачно да напишу, напишу оне и то је то.
Неких седам, осам дана касније, стиже ми порука да ми је рекламација одбијена, јер ми је приликом куповине назначено да се стакло лепи само на ивицама, те да је нормално да пуцкета. Ја им одговорим да нисам то рекламирао, да се управо на ивицама одлепљује, те да је проблем заправо у највећој мери што ремети рад тачскрина, и додам да ћу доћи у ДЦ да у четири ока расправимо шта сам заправо рекламирао.
Стигавши тамо сазнам да раднице заправо немају појма и да оне преносе само поруке из сервиса. Дају оне мени рекламациони лист и видим да је одговор који сам добио у СМС написан и на том листу, тик испод текста рекламације. И онда им издиктирам да хоћу своје паре назад прво јер не ради стакло како треба, и због свега већ наведеног у рекламацији (уз назнаку да је она врло јасно написана, те да ми није јасно зашто њихов одговор нема везе с њом) на шта као да нису обратили пажњу и јуче добијем СМС да ми је рекламација одобрена и да могу доћи по новац.
Дакле: НИKАД не дајте да вас зајебавају и мислим да је крајње време да се уведе у закон о заштити потрошача део о враћању робе у одређеном року. У Немачкој сам у октобру купио слушалице/бубице, схватио после пар сати да ми не одговарају, отишао у продавницу и заменио их једноставно за стари модел. Без фрке и драме.
Не видим што то не би могло код нас – стално имам проблеме да се нешто поквари брзо после куповине а да онда морам да чекам рекламације и сервисе. То није нормално.
Миљан Давид Танић. Фејсбук